semeyairport.kz

В связи с неуклонным ростом объемов пассажирских перевозок, увеличением интенсивности движении самолетов и их пассажировместимости проблема наземного обслуживания пассажиров и переработки багажа приобрела особо важное значенне.Под наземным обслуживанием пассажиров понимается весы комплекс работ, выполняемых службой организации перевозок аэропорта до вылета и после прибытия самолетов. Наземное обслуживание пассажиров включает в себя: информацию населения по вопросам перевозок; резервирование мест, заказ и продажу билетов, бронирование мест транзитным пассажирам; информацию пассажиров и персонала аэропорта, городских агентств и городских аэровокзалов о движении самолетов, наличии билетов, тарифах и т. д.; регистрацию билетов, оформление, прием и обработку багажа; выдачу; временное хранение багажа и ручной клади; транспортировку и посадку пассажиров в самолет; учет занятых ими мест; транспортирование, погрузку и разгрузку багажа; расчет загрузки и центровки самолета, оформление центровочного графика и сопроводительной документации; диспетчеризацию работ.При обслуживании пассажиров на международных линиях дополнительно производятся медицинский контроль, таможенный досмотр и паспортно-визовый контроль.

Кроме обслуживания, связанного с оформлением полета, пассажирам предоставляются и другие виды услуг.Основными требованиями, предъявляемыми к технологическому процессу обслуживания пассажиров, являются: сокращение до минимума времени обслуживания пассажиров и ожидания ими вылета; простота и удобство обслуживания на уровне современных требований; эффективность использования сооружений и технических средств обслуживания пассажирских перевозок; правильная организация, четкость и культура работы обслуживающего персонала; возможно полная загрузка самолетов; размещение пассажиров в салоне самолета в соответствии с требованиями его центровки; исключение засылки багажа (отправки не в пункт назначения); исключение возможности посадки-в самолет пассажиров с оружием или отравляющими и огнеопасными материалами.